danke für den Eintrag! Gibt es dazu noch weitere Quellen, die ich mir durchlesen kann?
Wenn ja, bitte per Mail oder im Artikel nachtragen. Würde mich gerne da weiterreinlesen.

Lieben Grüß aus Köln,

Frederik

danke für Deinen Kommentar. Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden – egal ob sie von Produkttestern, Kunden am Telefon oder eifrigen Blog-Lesern wie Dir kommen – sind uns bei hessnatur sehr wichtig. Deswegen nehmen wir uns in der telefonischen Kundenbetreuung, in den Läden, bei persönlichen Begegnungen und Veranstaltungen als auch hier im Blog Zeit, um darauf zu antworten und uns mit unserer Kundschaft auszutauschen.

Was dabei speziell den Blog angeht, klappt das meist recht schnell, manchmal mit zeitlicher Verzögerung – was dann daran liegt, dass wir Infos recherchieren müssen, auch mal außer Haus sind, mit Kollegen Rücksprache halten und dann erst antworten können.

Beispiel Stylingwettbewerb: Hier haben wir uns die vielen Rückmeldungen aus der Community zu Herzen genommen, daraus unsere Lehren gezogen und die Vergabe der Gewinner noch mal an den Start gebracht. Das geht nicht von heute auf morgen – aber es geht. Und die Rückmeldungen und Bewertungen beim Stylingwettbewerb “2.0″ sind ebenso stark wie bei der ersten Runde.

Deine Meinung zum Blog als reines PR- oder Marketinginstrument teile ich nicht – ich glaube, dass wir uns hier durch unsere persönlichen Geschichten aus verschiedenen Mitarbeiter-Perspektiven von der Vielzahl von Unternehmensblogs abheben. Das sind auch Rückmeldungen, die wir im Blog in Form von Kommentaren, anderen Bloggern, Kommunikationsexperten und nicht zuletzt von unseren Kundinnen und Kunden am Telefon oder im Laden bekommen. Beispiele dafür: Die Reiseberichte von Steffi Karl oder jüngst in der vergangenen Woche von Rolf Heimann, der in Nepal bei unserem Projekt unterwegs war.

Wer sich in Sachen Produkttester oder allen anderen Themen rund um hessnatur weiter austauschen will, kann und wird dies gerne weiterhin auf unserer Plattform tun. Ich freue mich z.B. neben dem Feedback der Produkttester, Kommentaren zu unseren Produkten oder Projekten auch über die Rückmeldungen zu den Filmen “Plastic Planet” und “Die 4. Revolution” im Blog.

Viele Grüße, Michi

Hallo,
mir geht es wie dir Steffi. Die Euphorie ist etwas abhanden gekommen. Schade, schade, schade…. Ich habe mich sehr engagiert und es macht mir auch riesig Spaß. Nur da es keine Rückmeldungen, Antworten auf Kommentare/ Fragen gibt, ist mir der Spaß abhanden gekommen. Es ist ärgerlich, schließlich investiere ich Zeit und Elan in meine Kommentare und dann kommen keine Antworten/Reaktionen oder nichtssagende Mails. Das ist unbefriedigend und macht auf meinen Bekanntenkreis (denen ich von hessnatur und den Produkttesterabend vorschwärmte) keinen guten Eindruck. Eher im Gegenteil, sie wollen weder Bestellen, noch lange auf Produkte warten und derzeit auch nicht mehr zum Laden
Ihre Meinung zum Blog: unüberschaubar und vieles nur PR. Bestätigen Artikel aus Wirtschaftsmagazin: „Tagebücher auf Speed: Die neue Wunderdroge der Öffentlichkeitsarbeit sind Weblogs. Man kann mit ihnen Kunden binden, Mitarbeiter vernetzen, gute Nachrichten streuen. Oder: Kunden vergraulen, Mitarbeiter verlieren, den PRGAU erleiden.“

Wo bleibt der Dialog für den hessnatur wirbt? Wo bleibt der Austausch? Das fand ich gerade so besonders (im Blog, am Produkttesterabend). Gefiel mir sehr.
Ich hätte einen weiteren Austausch unter den Produkttestern, Mitgestaltern sehr gut gefunden.

Mir stellen sich die gleichen Fragen:„Vielleicht war aber auch meine Erwartungshaltung einfach zu groß? Ist unser Projekt eigentlich vorbei? Oder geht irgendwas irgendwo weiter und habe es noch nicht mitbekommen?“
Ich hätte es ebenfalls sehr gut gefunden, wenn wir Produkttester uns noch einmal zu einer Art Workshop getroffen hätten. Schließlich gibt es jetzt die Sommersachen und ich möchte sie auch nicht von hessnatur gesponsert (Beitrag) bekommen.
„Wie geht es euch anderen, habt ihr die Aktion für euch erfolgreich abgeschlossen?“ Abgeschlossen sollte sie hoffendlich nicht sein, würde ich sehr, sehr schade finden.

Noel: ich hoffe wir tauschen uns irgendwann mal weiter aus und vielen, vielen Dank für deine Nachlieferung der Kindershirts zu Ostern. Das hat meinen Kollegen, seine Geschwister und deren Kind beeindruckt. Shirt „Save the planet“ gefiel sehr!
Lilly hat sich riesig über meine 2 Shirts (Lofe Live, Save the planet) von mir gefreut. Wir haben gleich alle Tiere angeschaut, sie hat alle benannt und einige gezählt.

Viele Grüße, Yvonne!

Die Bestellungen (auch die erste von Ende Januar) sind noch immer nicht vollständig angekommen, an eine Anprobeparty war also nicht zu denken. Für die zweite Bestellung erfolgte zwar schnell eine relativ große Lieferung, aber diverse Kombiartikel fehlen – damit kann auch keine Entscheidung getroffen werden, ob die schon gelieferten Teile genommen werden oder nicht. Nach der Bestellung hatte ich telefonisch um Komplettlieferung gebeten, was aber wohl generell nicht möglich ist.
@ hessnatur: ich hoffe, dass es kein Problem gibt, wenn ich diverse Artikel erst weit nach der 2 Wochenfrist bezahle bzw. zurücksende, wenn meine Freundinnen die Kombiartikel prüfen konnten. Jetzt wurde angegeben, dass in 2 Wochen der Rest geliefert würde. Dass die Sachen so zeitversetzt geliefert wurden war speziell für die Homeparty- und Anprobeparty-Idee ziemlich kontraproduktiv – zumindest so das Feedback von 2 Seiten.

Als eine Konsequenz der langen Lieferzeiten stellt sich nun auch noch raus, dass ganz knapp 3 Monate nach Herausgabe des neuen Katalogs die Artikel schon wieder reduziert werden. Bsp. F31901 der gemusterte Baumwoll-Pulli, den ich im Januar nach der Homeparty noch zum Originalpreis von immerhin 79,90 (-10%) bestellt hatte, der aber erst vor ca. 2 Wochen geliefert wurde, ist nun 15% günstiger. Das ist mir meiner Freundin gegenüber sehr peinlich! Ich gucke lieber gar nicht erst im Online-Shop, was außer den Sachen im Prospekt noch alles reduziert ist.

Dass die Artikel nicht in allen verfügbaren Farben übersichtlich dargestellt sind, wurde schon mehrfach im Blog kritisiert. Zumindest ein Verweis, “weitere Farben siehe Seite …” sollte eingefügt werden. Konsequenz: zum Blümchenrock F31821 wurde aus der Not heraus das limone-farbene Shirt bestellt, weil die Farbe koralle (im Flyer unter F31939) im Katalog von uns wohl übersehen wurde, weil sie nicht in der Auswahl stand. Der passende Jerseyschal F31823 war im Original mit 19.90 zu teuer, für 9.90 würde sie ihn jetzt gerne noch bestellen – zusätzlich zum T-Shirt in koralle. Okay, dachte ich mir, ich ruf mal an bei hessnatur und frag, ob man die Artikel zu der noch ausstehenden Lieferung dazunehmen könne, geht aber nicht, weil die Ende Februar geschickte Bestellung schon zu alt ist und nicht ergänzt werden kann……

Ich wünsche mir,
(1) dass bei künftigen Produkttester- / Multiplikatorensessions die aktuelle Ware auch tatsächlich lieferbereit ist und in Komplettlieferungen kommt.
(2) Und dass “Extra-Frühlingspreise”, sowie die noch davor publizierte allgemeine 10% Aktion nicht so unmittelbar nach Herausgabe eines neuen Kataloges erfolgen, sonst spart Kunde sich evtl. die zügige Bestellung und wartet auf die Angebote, zumal die Sommerteile eh noch nicht angezogen werden können.
(3) die bessere Übersicht farblicher Alternativen im Katalog.

Viele Grüße
Dagmar

Anregungen: Gewünscht wurde mehr Business-Kleidung sowohl für Frauen als auch für Männer (Anzüge). Außerdem wurde angemerkt, daß Hess ruhig auch mehr damit werben könne, daß die sozialen Standards eingehalten werden, was bei Öko-Mitbewerbern oft nicht der Fall sei.
Fazit: Einige kannten Hess schon und lieben z.B. die Unterwäsche und die Seidensachen sowie ausgewählte Oberteile, anderen sind darauf aufmerksam geworden und wurden mit Katalogen “versorgt”, die sie auch weitergeben möchten. Alle fanden es nett!!!!!